Field service engineers are technical specialists and natural problem fixers who never sit still. They are frequently on the frontline with customers and responsible for designing, installing, maintaining, troubleshooting, and repairing an array of technical hardware and devices. They may also supervise field service technicians or field specialists in carrying out practical tasks, like installation and repair.
Since field service engineers, field service technicians and field specialists all help keep equipment, machinery and systems running for customers, they rarely work in the office and travel from customer-to-customer site. Therefore, being people-centric and providing great customer service is a must when working on premises.
Next to performing or monitoring a technician’s performance, a field service engineer is often responsible for executing more strategic work. This can entail developing strategies for system design, continued innovation and improvement, maintenance and related.
Field service engineers can work in a range of technical sectors, including telecommunications, information technology (IT), manufacturing, transportation, facility management, and industries where electronics and mechanics are essential to operations. A field service engineer who specializes in electronics is also known as an electric field engineer.
In facility management, field service engineers may be responsible for designing strategies for using data analytics to measure a building’s energy efficiency or placing sensors in equipment. In the telecommunications industry, field service engineers may need to install, or monitor the installation, of new equipment to increase internet speed in homes. In the manufacturing sector, a field service engineer may be tasked with training team members of technicians or specialists in how to repair certain technical components and equipment.
Apply now for a job as field service engineer!
Service Engineer Turbomaschinen (w/m/d)
Location: Duisburg
Branche: Machine & Plant Design
Expertise: Production & Manufacturing
Experience: 1 years
Pflege Outage-relevanter Daten (Flottenerfahrung, Risikodatenbank usw.) und Abstimmung mit dem Engineering-Netzwerk Inhaltliche Abstimmung mit den Fachabteilungen und Klärungen der technischen Anforderungen u.a. mit Fachabteilungen und der IT. Aussteuern der Arbeiten und Vorantreiben der Umsetzungen Technische Unterstützung der installierten Gasturbinenflotten in Europa und Afrika Vorbereitung von Revisionen für Gasturbinen und Hilfssysteme sowie Bewertung von Maßnahmen zur Revisionsvorbereitung Durchführung von Risikobewertungen und entsprechenden Abhilfemaßnahmen bzgl. der Planung und Definition des Umfangs von Revisionen Vorbereitung von Kundenbesprechungen Unterstützung von Service Engineering-Hubs in anderen Regionen
Servicetechniker Gebäudeautomation (w/m/d)
Location: Rostock
Branche: Information Technology
Expertise: IT & Shared Services
Experience: 2 years
Arbeite als Servicetechniker (w/m/d) in einem großartigen Team und betreue Deinen eigenen Kundenstamm im Rahmen bestehender Wartungsverträge. Systemupdates, Instandhaltungs- und Instandsetzungsaufträge der Leittechnik, Controllerebene. Entwicklung anwenderspezifischer Lösungen im MSR Bereich. Nutzung von anwendungsspezifischer Software über den gesamten Bereich der IT-Technologie. Prüfung der Gerätefunktionen und Systeme, im Störungsfall Fehler finden und lösen. Durchführen von Funktionstests. Arbeitsort Rostock, Dienstreisen in Mecklenburg Vorpommern.
Servicetechniker (m/w/d)
Branche: Rail Motive
Expertise: Quality Management
Experience: 0 years
Sie sind verantwortlich für die technische Wartung von Sicherheitssystemen in Schienenfahrzeugen beim Kunden vor Ort. Eigenständig analysieren und beheben Sie komplexe Störungen. Zudem prüfen und kontrollieren Sie die Verkabelung, um die Funktionsfähigkeit sicherzustellen. Durch selbstständige Instandsetzungen tragen Sie zu einem reibungslosen Betrieb bei.
Service Engineer für thermische Anlagen (w/m/d)
Location: Hallein
Branche: Machine & Plant Design
Expertise: Production & Manufacturing
Experience: 2 years
Sie führen Wartungen, Inbetriebnahmen und Reparaturen selbstständig und sorgfältig durch und stellen dabei höchste Qualität sicher. Sie analysieren Störungen, beheben Fehler zuverlässig und leisten so einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Im direkten Kundenkontakt beraten Sie zur optimalen Nutzung der Anlagen, unterstützen bei der effizienten Einstellung der Geräte und tragen dazu bei, Energiekosten nachhaltig zu senken. Ihr Arbeitstag startet und endet direkt an Ihrer Wohnadresse - ausgestattet mit einem modernen Firmenfahrzeug und hochwertigem Werkzeug. In den ersten Monaten werden Sie durch ein erfahrenes Team intensiv eingearbeitet und erhalten umfassende Einblicke in die Produktwelt moderner Heiz- und Klimatechnik (z. B. Wärmepumpen oder Gasthermen). Durch regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen, etwa im Bereich Kälte- und Klimatechnik, entwickeln Sie sich kontinuierlich weiter und sichern sich eine Vorreiterrolle in der HKLS-Branche. Sie führen Wartungen, Inbetriebnahmen und Reparaturen selbstständig und sorgfältig durch und stellen dabei höchste Qualität sicher.
Servicetechniker (w/m/d)
Location: Dresden
Branche: Machine & Plant Design
Expertise: Production & Manufacturing
Experience: 2 years
Sie übernehmen Wartungs-, Installations- und Reparaturarbeiten an technischen Anlagen und Systemen direkt beim Kunden vor Ort. Fehlerdiagnosen stellen Sie schnell und beheben Störungen im laufenden Betrieb. Dabei schulen Sie unsere Kunden im Umgang mit unseren Produkten, um ihnen die bestmögliche Nutzung zu ermöglichen. Zudem arbeiten Sie eng mit dem Innendienst und der Entwicklungsabteilung zusammen, um einen reibungslosen Service für unsere Kunden sicherzustellen.
Common field service engineer responsibilities
A field service engineer is responsible for performing a range of important engineering tasks. Responsibilities may include:
- Conducting research and communicating with customers to identify their needs, diagnose problems and explain technical issues;
- Designing and improving diverse technical components, instruments, products, or systems;
- Inspecting, monitoring, testing, detecting, preventing, and solving an array of electromechanical or other technical malfunctions, such as failing equipment sensors;
- Installing or maintaining technical equipment, systems, or machinery;
- Collaborating with and overseeing fellow field service technicians or field specialists, providing training when needed;
- Delivering field servicing results in line with agreed project timelines and budgets;
- Reporting on results to team and management;
- Ensuring the compliance of field service engineering outputs with relevant requirements, codes, and certifications, and in line with customer needs and demands;
- Always assuring the safety and security of team members;
Traveling to customer premises to execute tasks.
Qualifications for field service engineers
Field service engineers should have at least a Bachelor’s degree in Engineering, Technology, Computer Science, or a related technical field. In some countries, an engineering license may also be required.
Additional supporting skills and experience include:
- Experience as a field engineer, or in a similar technical role;
- Solid understanding of technical systems, with knowledge of electronics and mechanics;
- Excellent applied math and analytical skills;
- Proficiency in using diverse hardware and software systems;
- Strong communication and customer service skills to be able to work easily with customers, technicians, and other team members.
