Field service engineers are technical specialists and natural problem fixers who never sit still. They are frequently on the frontline with customers and responsible for designing, installing, maintaining, troubleshooting, and repairing an array of technical hardware and devices. They may also supervise field service technicians or field specialists in carrying out practical tasks, like installation and repair.
Since field service engineers, field service technicians and field specialists all help keep equipment, machinery and systems running for customers, they rarely work in the office and travel from customer-to-customer site. Therefore, being people-centric and providing great customer service is a must when working on premises.
Next to performing or monitoring a technician’s performance, a field service engineer is often responsible for executing more strategic work. This can entail developing strategies for system design, continued innovation and improvement, maintenance and related.
Field service engineers can work in a range of technical sectors, including telecommunications, information technology (IT), manufacturing, transportation, facility management, and industries where electronics and mechanics are essential to operations. A field service engineer who specializes in electronics is also known as an electric field engineer.
In facility management, field service engineers may be responsible for designing strategies for using data analytics to measure a building’s energy efficiency or placing sensors in equipment. In the telecommunications industry, field service engineers may need to install, or monitor the installation, of new equipment to increase internet speed in homes. In the manufacturing sector, a field service engineer may be tasked with training team members of technicians or specialists in how to repair certain technical components and equipment.
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Servicetechniker (w/m/d)
Location: Mannheim
Branche: Conventional Energy
Expertise: Planning & Testing
Experience: 1 years
Als Servicetechniker führen Sie Wartungs-, Reparatur und Installationsarbeiten an technischen Geräten und Anlagen bei Kunden vor Ort durch. Die Diagnose und Behebung von Störungen sowie Durchführung von Tests, um die einwandfreie Funktionsweise sicherzustellen, ist Teil ihrer Arbeit. Darüber hinaus betreuen und beraten Sie Kunden und sprechen Empfehlungen für weitere Maßnahmen aus. Durch die Dokumentation aller Servicearbeiten und Berichterstattung an die zuständigen Teams runden Sie die servicegerechte Arbeit ab. Während Ihrer Tätigkeit stellen Sie die Einhaltung aller Sicherheitsvorschriften und Qualitätsstandards sicher.
Servicetechniker (w/m/d)
Location: Kiel
Branche: Machine & Plant Design
Expertise: Production & Manufacturing
Experience: 1 years
Inbetriebnahme und Installation von elektrotechnischen Apparaten und Einrichtungen Reparatur-und Wartungsarbeiten an elektrotechnischen Einrichtungen Koordinierung mit den Teamkollegen für die Einsätze immer montags früh Zwei Kunden je Woche sind angesetzt Die Einarbeitung findet innerhalb der ersten zwei bis drei Monate statt Freitag ist zumeist frei, bei kompletter Bezahlung langfristige Perspektive als Bauleiter und Inbetriebnehmer elektrotechnischer Einrichtungen Weiterführende Schulungen werden vom Kunden bezahlt Firmenwagen zur private Nutzung ist inbegriffen
Servicetechniker (w/m/d)
Location: Rosenheim
Branche: Machine & Plant Design
Expertise: Production & Manufacturing
Experience: 2 years
Sie prüfen Krananlagen gemäß den einschlägigen Regelwerken und Vorschriften. Sie führen Fehlersuchen bei defekten Krananlagen durch und identifizieren Probleme. Sie beseitigen Fehler und reparieren defekte Teile der Krananlagen. Sie sind verantwortlich für die Modernisierung bestehender Krananlagen. Sie weisen das Bedienpersonal in den sicheren Umgang mit Krananlagen ein. Sie beraten Kunden hinsichtlich präventiver Maßnahmen und Verbesserungspotenziale.
Head of Network Operations and Technical Services (w/m/d)
Location: Paderborn
Branche: Renewable Energy
Expertise: Research & Development
Experience: 3 years
Sie sind für die Organisation und Steuerung der sicheren Montage- und Wartungsarbeiten für Strom-, Gas-, Wasser- und Telekommunikationsnetze verantwortlich Sie übernehmen die Weiterentwicklung der Rohrnetzkontrolle, Zustandsbewertung von Kabeln und Fehlerortung im Netzgebiet Sie verantworten den Aufbau und die Implementierung von Kennzahlensystemen (KPIs) zur Verbesserung der Netzleistung und Überwachung der Prozesseffizienz Sie stellen die Zertifizierung nach GW 301 (Rohrleitungsbau) sicher und überwachen diese Sie entwickeln strategische und operative Ziele zur Optimierung der Netztechnik und setzen diese um Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung von vier regionalen Teams mit rund 60 Mitarbeitenden
Serviceingenieur (m/w/d)
Location: Frankfurt am Main
Branche: Infrastructure
Expertise: Production & Manufacturing
Experience: 2 years
Ihre Hauptaufgabe ist die Eigenverantwortliche Vorbereitung und Durchführung der Wartung, Kalibrierung, Modifikation und Inbetriebnahme bei nationalen und internationalen Kunden vor Ort. Die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes der Schnittstellen zwischen Kunden, Engineering und Projektleitung erweitert Ihr Aufgabengebiet. Weiterhin gehört die Ausführung von Reparaturen und Störungsbeseitigung inkl. Erstellung von Serviceberichten zu Ihrer Tätigkeit. Die technische Unterstützung des Vertriebs bei der Erstellung von Serviceangeboten übernehmen Sie eigenverantwortlich. Zuletzt ist die Zusammenarbeit mit der Produktion und anderen Service Standorten (weltweit) sowie Support und Betreuung der Kunden in Ihrer Verantwortung.
Common field service engineer responsibilities
A field service engineer is responsible for performing a range of important engineering tasks. Responsibilities may include:
- Conducting research and communicating with customers to identify their needs, diagnose problems and explain technical issues;
- Designing and improving diverse technical components, instruments, products, or systems;
- Inspecting, monitoring, testing, detecting, preventing, and solving an array of electromechanical or other technical malfunctions, such as failing equipment sensors;
- Installing or maintaining technical equipment, systems, or machinery;
- Collaborating with and overseeing fellow field service technicians or field specialists, providing training when needed;
- Delivering field servicing results in line with agreed project timelines and budgets;
- Reporting on results to team and management;
- Ensuring the compliance of field service engineering outputs with relevant requirements, codes, and certifications, and in line with customer needs and demands;
- Always assuring the safety and security of team members;
Traveling to customer premises to execute tasks.
Qualifications for field service engineers
Field service engineers should have at least a Bachelor’s degree in Engineering, Technology, Computer Science, or a related technical field. In some countries, an engineering license may also be required.
Additional supporting skills and experience include:
- Experience as a field engineer, or in a similar technical role;
- Solid understanding of technical systems, with knowledge of electronics and mechanics;
- Excellent applied math and analytical skills;
- Proficiency in using diverse hardware and software systems;
- Strong communication and customer service skills to be able to work easily with customers, technicians, and other team members.
