Service Level Manager
Vacancy Number: PUB411817
Netherlands, Rotterdam, 3045 AN
Fulltime: 40 hrs a week
Experience: 3 years
Closing: January 05, 2025
Introduction
Als Service Level Manager werk je contractvoorstellen uit, beheer je lopende leverancierscontracten en zorg je voor tijdige herziening van aflopende contracten. Je houd je intensief bezig met Service Level Agreements (SLA) van onze leveranciers. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor service management alsook de interne communicatie met de verschillende business lines. Het is van groot belang dat de kwaliteit en het serviceniveau van onze dienstverlening gehandhaafd, gewaarborgd en zelfs verbeterd wordt.
What are you going to do
- Het operationeel sturen op de service niveaus zoals afgesproken in de contracten met de leveranciers;
- het sturen op de financiële huishouding van het stelsel;
- het voorbereiden van de goedkeuring van offertes en contracten;
- het voeren van operationele overleggen (intern en extern);
- vraagafhandeling;
- begeleiden van escalaties;
- indienen van wijzigingsverzoeken;
- afstemmen van processen en procedures;
- het begeleiden van de interne medewerker.
Essential skills and knowledge
- Je hebt een hbo of wo-werk- en -denkniveau;
- Je hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar ervaring als Servicemanager;
- Je hebt aantoonbare ervaring met en kennis van contract- en leveranciersmanagement;
- Je bent in het bezit van IT Servicemanagement certificering;
- Je hebt kennis van Agile ontwikkel en beheer methoden; Je hebt overtuigingskracht en kunt goed plannen en organiseren;
- Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling;
- Kennis van ITIL methodiek en het opstellen van (o.a. SLA) contracten en (performance) rapportages;
- Je krijgt energie van het opbouwen van klantrelaties uitbreiden hiervan;
- Je denkt klantgericht en je communiceert gemakkelijk, zowel intern als extern met verschillende stakeholders in het Nederlands;
- 32-40 uren per week beschikbaar.
What we offer
Van Brunel kun je passende opdrachten verwachten bij onze opdrachtgevers in de non-profit sector of de zakelijke dienstverlening. Jij hebt hierdoor niet alleen de flexibiliteit van detachering, maar ook de zekerheid van een contract.
- Je profiteert van een vast maandsalaris met bonus opportunity. Salaris is afhankelijk van werkervaring en opleiding en bedraagt tussen de 4250,- EUR en 6000,- EUR (op basis van een 40 urige werkweek);
- Mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken;
- Je hebt je eigen Brunel-consultant die jou begeleidt, check-ups doet, nieuwe projecten voor je vindt en jouw carrière en ontwikkeling vooropstelt. Er zijn diverse opleidingsmogelijkheden, waardoor jij je zakelijk en persoonlijk kunt blijven ontwikkelen en nieuwe talenten kunt ontdekken;
- We bieden een gunstige pensioenregeling en collectiviteitskorting op je zorgverzekering en andere individuele verzekeringen. Zo werk je ook alvast aan je mogelijkheden voor later;
- Je krijgt leuke extra’s op cultureel en sportief gebied;
- Omdat niet iedereen dezelfde zaken belangrijk vindt, profiteer je ook nog eens van een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, specifiek gericht op jouw situatie. Zo kun je bijvoorbeeld zelf bepalen of je extra vakantiedagen wilt aankopen. Je hebt bij Brunel niet alleen de zekerheid van een contract, maar ook van een carrière;
- Wij bieden jou een op maat gemaakt loopbaanpad met bijbehorende trainingen en opleidingen die je samen met andere Brunel collega’s kunt volgen. Daarnaast heb je de mogelijkheid om te sparren met ervaren Brunellers. Met ruim 500 verschillende opdrachtgevers in tal van branches is er volop variatie aan opdrachten en projecten om je ambities te verwezenlijken.
Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!
Anything Else?
Shape your future
Are you ready for the next step in your career? Join Brunel’s powerful global network, where passionate, results-driven specialists come together with industry-leading clients. By connecting specialists to pioneering projects, we drive change in many industries, enabling growth and delivering great outcomes. Brunel helps you reach your full potential and empowers you to make an impact within a purpose-driven global company.
Explore your career opportunities!
Explore your career opportunities!
Our Culture and Values
At Brunel, we are proud of our unique corporate culture, which is shaped and nurtured by the collective efforts of our employees. Our work environment is characterised by an authentic, communicative and inclusive approach to teamwork that fosters an atmosphere of collaboration and creativity. Our values are at the center of everything we do – for our clients, our colleagues and ourselves.
Learn more about our global network of specialists!
Learn more about our global network of specialists!
Our ESG Commitment
Since 1975, our mission has always been to connect specialists to exciting career opportunities, to support the development of these careers, and to offer fair and equal employment. This has enabled us to create a truly sustainable and durable business model. Having a passion for people and caring deeply for the environment is not only part of Brunel’s DNA but is also reflected in our culture and values. As a global company, we take our social responsibility very seriously.