Introduction

Du hast Freude am IT‑Support, arbeitest serviceorientiert und behältst auch in komplexen IT‑Umgebungen den Überblick? Dann bietet Dir Brunel die passende Plattform: abwechslungsreiche Aufgaben, direkter Kundenkontakt und langfristige Perspektiven bei einem international erfolgreichen Ingenieurdienstleister.

What are you going to do

  • Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen inklusive Kundenkommunikation im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support
  • Du analysierst Fehler und behebst Störungen per Remote‑Zugriff oder direkt vor Ort
  • Du übernimmst Softwareinstallationen, führst Standard Changes durch und betreust das Access Management im Active Directory
  • Du stellst die Einhaltung und Durchführung der vereinbarten OnSite‑Services an unserem Kundenstandort in Gütersloh sicher
  • Du steuerst und überwachst Tickets gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
  • Du betreust Endgeräte in einem komplexen IT‑Umfeld, insbesondere Notebooks und Mobile Devices innerhalb eines MS‑getriebenen Digital Workplace
  • Du unterstützt und betreust kundenspezifische Applikationen

Essential skills and knowledge 

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im IT‑Support (1st/2nd Level), idealerweise im OnSite‑ oder Kundenumfeld
  • Gute Kenntnisse in Windows‑Umgebungen, Active Directory und Microsoft‑basierten Workplace‑Konzepten
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und SLA‑gesteuertem Arbeiten
  • Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zur Tätigkeit am Kundenstandort in Gütersloh

What we offer

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT‑Umfeld
  • Klare Strukturen und definierte Prozesse
  • Individuelle Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Moderne Arbeitsmittel und professionelle Projektunterstützung
  • Attraktive Rahmenbedingungen bei einem etablierten Ingenieurdienstleister

Dann freue ich mich auf Deine Bewerbung - gern mit Angabe Deines frühestmöglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

📧 E-Mail: l.tresing@brunel.net 🌐 Online: www.brunel.net

Closing: May 15, 2026

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Vacancy reference: TR-284289

LT

Corporate recruiter

Lara Tresing

+49 231 793070

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At Brunel, we are proud of our unique corporate culture, which is shaped and nurtured by the collective efforts of our employees. Our work environment is characterised by an authentic, communicative and inclusive approach to teamwork that fosters an atmosphere of collaboration and creativity. Our values are at the center of everything we do – for our clients, our colleagues and ourselves.

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Our ESG Commitment

Since 1975, our mission has always been to connect specialists to exciting career opportunities, to support the development of these careers, and to offer fair and equal employment. This has enabled us to create a truly sustainable and durable business model. Having a passion for people and caring deeply for the environment is not only part of Brunel’s DNA but is also reflected in our culture and values. As a global company, we take our social responsibility very seriously.

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