Introduction

IT-Support ist für dich mehr als reines Troubleshooting? Bei unserem Kunden wird IT zum echten Erfolgsfaktor. Als IT Support Koordinator (m/w/d) übernimmst du die fachliche Führung unseres Support-Teams am Standort Reutlingen, entwickelst Strukturen weiter und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen stabilen, effizienten und zukunftsorientierten IT-Service.

What are you going to do

  • Fachliche Führung und Weiterentwicklung unseres IT-Support-Teams im 1st und 2nd Level
  • Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft
  • Analyse und nachhaltige Lösung komplexer IT-Störungen
  • Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support-Prozesse entlang von ITIL
  • Steuerung von Tickets, Prioritäten und Service Levels mit klarem Fokus auf Effizienz und Qualität
  • Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Steuerung externer Partner
  • Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer hochautomatisierten IT-Landschaft
  • Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen im Support

Essential skills and knowledge 

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit fachlicher Führungserfahrung (mind. 5 Jahre)
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie ein gutes Verständnis für Serviceprozesse
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und IT-Infrastruktur
  • Erfahrung mit Softwareverteilung und Automatisierungslösungen
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
  • Kommunikationsstärke sowie Freude an der Arbeit im Team
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse

What we offer

  • Ein zukunftsorientiertes, international agierendes Unternehmen mit einem faszinierenden Technologiespektrum
  • Eine moderne, leistungsfähige IT-Landschaft mit hohem Automatisierungsgrad
  • Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit großem Gestaltungsspielraum
  • Die Möglichkeit, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team
  • Direkte Einbindung in strategische IT-Themen
  • Flexible Arbeitsweise, moderne Arbeitsmittel und Raum für eigene Ideen
  • Attraktive Zusatzleistungen wie Betriebsrestaurant (inkl. „Family & Friends"-Freitag), Kleinstkindbetreuung (TigeR), betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote und Bikeleasing

  • Firmenparkplätze mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge

  • .... und vieles mehr!

Closing: July 29, 2026

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Vacancy reference: PR-291154

SM

Corporate recruiter

Sarah Möller

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