Nederland, Den Haag
Erfahrung: 2-4 Jahre
Bildungsabschluss: Bachelor of Science / Engineering / Arts Fachhochschule
IT & Telekommunikation
Bewerbungsschluss: 25. Juni 2025

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Über den Job

Als Service Manager via Brunel werk je aan uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties in zowel de publieke sector als het bedrijfsleven. Jij bent de spil tussen de klant en de operationele teams en weet precies hoe je processen afstemt op verwachtingen, KPI's én langetermijnambities.

Ihre Aufgaben

Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van de dienstverlening bij één of meerdere klanten. Denk aan ministeries, gemeenten, zorgorganisaties of grote zakelijke dienstverleners. Je stuurt op resultaat, kwaliteit en samenwerking.

  • Je onderhoudt nauw contact met klanten over service levels, processen en optimalisaties
  • Je bewaakt SLA's, stelt rapportages op en zorgt voor opvolging van KPI's
  • Je coördineert de inzet van interne specialisten en externe partners
  • Je signaleert verbetermogelijkheden en vertaalt deze naar concrete acties
  • Je neemt de leiding in service reviews en strategische klantgesprekken

Of het nu gaat om een complexe overheidsaanbesteding of een innovatieve transformatie bij een commerciële speler - jij schakelt moeiteloos.

Ihre Qualifikationen

Daarnaast heb je:

  • Hbo of wo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, bedrijfskunde of bestuurskunde
  • Minimaal 3 jaar ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare klantgerichte functie
  • Je hebt ervaring met het opstellen van SLA's, KPI's en DAP's
  • Je hebt ervaring binnen zowel overheidsorganisaties als het bedrijfsleven
  • Je bent bekend met frameworks zoals ITIL, ASL en/of BISL
  • Je bent in het bezit van een ITILV4 certificaat
  • Je communiceert helder, werkt resultaatgericht en schakelt soepel tussen tactisch en strategisch niveau

Ihre Vorteile

Je kunt rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en € 6.000 (excl. 8% vakantiegeld), afhankelijk van ervaring.
  • 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om uit te breiden.
  • Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Brunel Academy.
  • Een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
  • Korting op sportscholen, culturele activiteiten en vitaliteitsprogramma's.

Over Brunel

Als Service Manager gedetacheerd worden door Brunel IT betekent dat je in dienst treedt bij Brunel! Brunel verbindt topspecialisten aan uitdagende projecten. We stomen onszelf klaar voor de uitdagingen in branches zoals de overheid, Life Science, Renewable Energy, Bouw & Infra, en, High Tech en Financiële Dienstverlening.

Dafür steht Brunel!

Brunel Benefits

Vielseitige Karrierechancen und Einblicke in Top-Unternehmen vom Mittelständler bis zum Global Player und über verschiedenste Branchen hinweg - das ist es, was unsere Mitarbeitenden bei Brunel erwarten können. Doch da ist noch viel mehr:

Damit unsere Mitarbeitenden die beruflichen Herausforderungen bestmöglich annehmen und meistern können, unterstützen wir sie durch individuelle Weiterbildungs-, Förder- und Aufstiegsmöglichkeiten.

Wir achten auf eine gute Work-Life-Balance bei all unseren Mitarbeitenden. Teilzeitbeschäftigungen im Sinne einer besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie Arbeitszeitmodelle wie Gleitzeit sind daher fester Teil unseres Angebots.

Unser breit gefächertes Standortnetzwerk über die gesamte DACH-CZ-Region hinweg sowie unser umfangreiches Kundenportfolio bieten sichere, abwechslungsreiche Arbeitsplätze, bei Interesse auch international.

 

Alle Sozial- und Zusatzleistungen!

Nachhaltigkeit und Diversity

Als global aufgestelltes Unternehmen tragen wir Verantwortung – für unsere Mitarbeitenden, aber auch für die Gesellschaft und die Umwelt. Das ist für uns kein leeres Versprechen, vielmehr übernehmen wir diese Verantwortung jeden Tag. Unser Einsatz für die Umwelt und unser gesellschaftliches Engagement sind in unserer Environmental-Social-Governance-Strategie (ESG) festgeschrieben.

Bruneller:innen sind Menschen aus vielen verschiedenen Kulturen und Nationen. Die Vielfältigkeit unserer Mitarbeitenden ist fester Bestandteil unserer heterogenen Teams und eine große Stärke. Denn so wird jede Aufgabe facettenreich, innovativ und effizient gelöst.

 

Mehr zu unserem ESG-Engagement erfahren.

Kultur und Werte

Wir sind stolz auf unsere gelebte Unternehmenskultur. Unser Umgang ist von gegenseitiger Wertschätzung geprägt. Zudem pflegen wir eine offene Vertrauenskultur mit flachen Hierarchien. Bei uns gilt das „Du" ausnahmslos für alle, bis hinauf zum CEO. Unser Arbeitsklima zeichnet sich durch Respekt, Vertrauen, Wertschätzung und eine offene Feedbackkultur aus.

Verschiedene Events, Aktionen und Traditionen machen diese Unternehmenskultur für alle Bruneller:innen erlebbar. Ganz gleich, wo auf der Welt: Wir sind ein Team! Das zeigt sich auch in unseren gemeinsamen Werten. Unsere Kultur und Werte kennenlernen.

 

Unsere Kultur und Werte kennenlernen.

 

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So geht es mit Ihrer Bewerbung weiter:

Bewerbungsprozess & Kontaktaufnahme

Nun beginnen wir mit der Prüfung Ihrer Bewerbung: Wir schauen uns Ihre Bewerbungsunterlagen genau an und bitten Sie ggf. um zusätzliche Angaben. Stimmen Ihre Qualifikationen mit unseren Anforderungen überein, laden wir Sie zu einem ersten Kennenlernen ein.

Kennenlerngespräch bei Brunel

In einem gemeinsamen Kennenlerngespräch möchten wir mehr über Ihre Interessen, Ambitionen und beruflichen Stationen erfahren. Gleichzeitig berichten wir über die Arbeit bei Brunel und informieren über alle Karrieremöglichkeiten sowie möglichen Perspektiven. Möchten Sie direkt beim Kunden arbeiten oder Teil eines unserer Solutions Hubs werden, um im Rahmen von Dienst- und Werkverträgen zu arbeiten? Streben Sie eine Festanstellung an oder möchten Sie als Freelancer:in tätig sein? Wir finden garantiert für Sie die passende Einsatzmöglichkeit! 

Bei Bedarf: Projektgespräch mit unserem Kunden

Verläuft das Kennenlerngespräch für Sie und uns positiv, vereinbaren wir je nach Einsatzmöglichkeit ein Gespräch bei dem Kunden, der das perfekte Projekt für Sie hat. So können Sie mehr über den Kunden und das Projekt zu erfahren. Sie möchten Teil eines Projektbüros werden und im Team Kundenprojekte vorantreiben? Dann lernen Sie dieses kennen.

Die Entscheidung

Wenn Ihnen das Projektgespräch gefallen hat und alle Beteiligten von Ihrer Expertise überzeugt ist, stellen wir Ihnen die letzte und entscheidende Frage: Wollen Sie bei Brunel durchstarten? 

Willkommen bei Brunel

Mit Brunel haben Sie unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten. Sie entscheiden, wie Ihr Karriereweg verläuft, gleichzeitig unterstützen wir Sie in jeder Phase Ihrer Laufbahn. Dabei haben Sie immer eine Sicherheit im Rücken: Brunel! 

Technische Probleme? Wir helfen Ihnen weiter!

Bitte bewerben Sie sich ganz einfach über den Button „Jetzt bewerben“ – unser Bewerbungsprozess ist schnell und unkompliziert.

 

Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an bewerbung.de@brunel.net und geben im Betreff kurz an, worum es sich handelt.