Bei uns erhalten Sie auf einen Blick die aktuellen IT-Support Jobs.
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Brunel ist einer der führenden Ingenieurdienstleister innerhalb der DACH-CZ Region. Fest angestellt bei Brunel, werden unsere Ingenieur:innen, Informatiker:innen, Techniker:innen und Manager:innen im Rahmen von Arbeitnehmerüberlassung oder Werk- und Dienstverträgen eingesetzt.
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IT Support (m/w/d)
Standort: Dortmund
Branche: Infrastruktur
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Pflege der zentralen Systeme und sorgfältige Dokumentation der Arbeit Interner First Level Support für die Kollegeninnen und Kollegen Installation und Pflege von Windows Clients Fehleranalyse und Bearbeitung von IT-Problemen Wartung von Windows Server Systemen in einer virtuellen Umgebung Dokumentation von IT-Abläufen und IT-Systemen
IT Support (w/m/d)
Standort: Hannover
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Als Administrator für den IT-Support übernehmen Sie die Administration und Pflege der Windows Server Infrastruktur. Sie übernehmen die Analysen von Störungen und Systemengpässen und verantworten das Patchmanagement, den Fileservice und die Toolbetreuung. Zudem verantworten Sie die Besetzug der IT Service Hotline. Außerdem überwachen Sie die eingesetzten Systemmonitoringtools (Nagios). Die Betreuung der VM Ware Umgebung runden Ihr spannendes Aufgabenprofil ab.
Fachinformatiker Systemintegration / IT Administrator Support (m/w/d)
Standort: Aachen
Branche: Maschinen- & Anlagenbau
Fachkenntnisse: Produktion & Fertigung
Erfahrung: 2 Jahre
Sie sind verantwortlich für die gesamte Helpdesk Betreuung der Kunden per Telefon, Mail und Remotesupport. Sie unterstützen die Installation, Konfiguration und Bedienung von Kundensystemen.
2nd/3rd Level Support (m/w/d)
Standort: Bielefeld
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Sie verantworten die Bereitstellung von technischem Support auf 2nd und 3rd Level für interne Mitarbeiter oder externe Kunden. Sie kümmern sich ebenfalls um die Analyse und Behebung von technischen Problemen und Störungen im Bereich Hard- und Software. Die Durchführung von Diagnosen, Fehlerbehebungen und Reparaturen von IT-Systemen, Netzwerken und Anwendungen, liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabengebiet Sie erfassen und dokumentieren Support-Anfragen, Lösungen und Arbeitsschritten in einem Ticketsystem. Außerdem beraten und schulen Sie Benutzer in Bezug auf die Nutzung von Hard- und Software sowie der IT-Infrastruktur.
IT Systemadministrator:in (w/m/d)
Standort: Rosenheim
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
In der Rolle als IT-Systemadministrator:in (m/w/d) gestalten Sie aktiv den reibungslosen Ablauf unserer IT-Landschaft und tragen zusammen mit einem dynamischen IT-Team die Verantwortung dafür Ihre Tätigkeiten erstrecken sich von der Pflege und Optimierung sämtlicher Netzwerke (LAN, WLAN, VLAN, VPN, Firewall) und Server über die Virtualisierung bis hin zum Backup-System Sie managen nicht nur die Benutzerkonten und -berechtigungen, sondern setzen auch Ihre Expertise bei der Installation und Konfiguration von Hardware und Software ein Als 1st- und 2nd Level Support bei technischen Problemen bieten Sie nicht nur Support, sondern koordinieren bei Bedarf auch effektiv Anfragen an Hersteller oder externe IT-Partner Ein zentraler Aspekt Ihrer Tätigkeit liegt in der Planung und Überwachung von Sicherheitsmaßnahmen sowie der Umsetzung von innovativen Sicherheitskonzepten Sie sind dabei maßgeblich an der Entwicklung und Pflege umfassender Dokumentationen beteiligt Sie tragen somit wesentlich zur Sicherheit und Effizienz unserer IT-Infrastruktur bei
IT Projektleiter (m/w/d)
Standort: Erfurt
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Als IT Projektmanager gestalten Sie aktiv die Entwicklung der IT-Landschaft sowie die Digitalisierung der Geschäftsprozesse mit. Durch Ihre Expertise verstehen Sie Businessanforderungen, definieren Sie Geschäftsprozesse und leiten IT-Spezifikationen daraus ab. Ihnen obliegt die Verantwortung klassischer wie auch agiler Projektumsetzungen unter Einhaltung von Termin-, Ressourcen und Qualitätszielen. Dabei begleiten Sie die Projekte von der Initiierung bis zur erfolgreichen Umsetzung.
IT Administrator (w/m/d)
Standort: Wuppertal
Branche: Elektrotechnik
Fachkenntnisse: Netzwerk, Systeme, Telefonie & Hardware
Erfahrung: 2 Jahre
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Verwaltung, Instandhaltung und Betreuung der IT-Systeme. Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Pflege der IT-Prozessdokumentation sowie für den 1st und 2nd Level Support, um einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur zu gewährleisten. Dies beinhaltet unter anderem die Bereiche Netzwerke, Cybersecurity, Virtualisierungs- und Speicherlösungen, Telekommunikation, Server und Workstations (Windows) sowie die Unterstützung und Verwaltung spezieller Hardware und Software. Sie definieren den Standardwarenkorb für Hardware und Software und kümmern sich um die Beschaffung aller IT-Materialien. Mit Ihrem Fachwissen unterstützen Sie Projekte und berücksichtigen dabei alle relevanten IT-Aspekte, beispielsweise bei Umzügen und Neustrukturierungen. Außerdem stellen Sie sicher, dass die Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems (VA, AA) eingehalten wird.
Consultant Application Support (m/w/d)
Standort: Bielefeld
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Sie sind für die Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Anwender bei Problemen im Zusammenhang mit Anwendungs- und Softwaresystemen verantwortlich Sie identifizieren und beheben Fehler und Probleme in Anwendungen durch umfassende Analyse und Diagnose Sie stehen in Kontakt mit Kunden, um Supportanfragen entgegenzunehmen, zu verstehen und angemessene Lösungen anzubieten Sie erstellen Supportdokumentationen, Anleitungen und Handbüchern für Anwender und interne Teams Sie sind für die Schulung von Anwendern und Kunden zuständig, um das Verständnis für Anwendungen und Systeme zu verbessern und die Selbsthilfefähigkeiten zu stärken Sie stellen die Qualität von Anwendungsunterstützungsprozessen und -lösungen sicher, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
IT-Systemadministrator (w/m/d)
Standort: Wiednitz
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Sie sind verantwortlich für die Administration der IT-Systeme am Standort. Die Planung und Betreuung der Netzwerkinfrastruktur ist eine Ihrer Hauptaufgaben. Unterstützung interner Kunden bei IT-technischen Anliegen fällt in Ihren Bereich und Sie betreuen deren IT-Systeme im Rahmen des User-Helpdesks. Sie gewährleisten die IT-Sicherheit durch Backup/Recovery-Maßnahmen, Antivirus-Software und Firewall-Konfigurationen.
IT Administrator (w/m/d)
Standort: Hannover
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Als Administrator für den IT-Support übernehmen Sie die Administration und Pflege der Windows Server Infrastruktur. Sie übernehmen die Analysen von Störungen und Systemengpässen und verantworten das Patchmanagement, den Fileservice und die Toolbetreuung. Zudem verantworten Sie die Besetzug der IT Service Hotline. Außerdem überwachen Sie die eingesetzten Systemmonitoringtools (Nagios). Die Betreuung der VM Ware Umgebung runden Ihr spannendes Aufgabenprofil ab.
IT-Administrator / IT-Techniker (w/m/d)
Standort: Regensburg
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Ihr Aufgabengebiet umfasst die Linux und Windows-Server Administration (AD, DC, DHCP, DNS, Linux-Shell, PowerShell etc.). In diesem Zusammenhang sind Sie für den User-Support (1st und 2nd Level) zuständig. Ihnen obliegt die Planung und Durchführung von IT-Schulungen für interne User sowie das Konzipieren und Planen von Webanwendungen. Weiterhin sind Sie für die Planung, Umsetzung und Überwachung von Berechtigungskonzepten verantwortlich. Die Erstellung und Pflege der IT-Dokumentationen rundet Ihr Aufgabenprofil ab.
IT-Systemintegrator (w/m/d)
Standort: Heilbronn
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Betreuung produktionsnaher Anwendungssoftware und Pflege/Entwicklung von Datenbanken Auswahl neuer Software basierend auf IT-Markt- und Fachbereichsanforderungen Verantwortlich für Softwareeinführungen und Migrationsprojekte weltweit Unterstützung der Fertigungsbereiche bei IT-Aufgaben und Schulungen Weiterentwicklung von IT-Konzepten und Standards für die Fertigungs-IT Mitarbeit bei Anlagenbau- und Automationsprojekten, Integration neuer Anlagen Mitgestaltung von IT-Sicherheitsprozessen und Unterstützung bei Sicherheitsaudits
Spannende Jobs im IT Support
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Der IT Support eines Unternehmens beschäftigt sich mit Reklamationen, Störungen und technischen Anfragen von Kunden, die Probleme mit ihrer erworbenen Hardware oder Software haben. Unterschieden wird dabei üblicherweise zwischen First, Second und Third Level Support. Der First Level Support ist die erste Anlaufstelle im IT Support und hat den direkten Kundenkontakt. Er ist für die Erfassung und Bearbeitung des Problems zuständig. Die meisten Anfragen können in dieser Abteilung bereits erfolgreich bearbeitet werden.
Sind die Probleme komplexer und nicht vom First Level Support zu lösen, bekommt er Unterstützung vom Second Level Support. Der Second Level Support ist auf Fragen zu spezifischen Themen spezialisiert. Er macht sein Wissen dem Team des First Level Supports nutzbar und bietet Unterstützung durch Weiterbildungen und neu erarbeitete Lösungen.
Kann auch der Second Level Support bei einem Problem nicht weiterhelfen, so wird dieses an den Third Level Support weitergegeben. Dieses Support Team setzt sich meist aus Mitarbeitern der Softwareentwicklung und ggf. des Herstellers zusammen. Im Third Level Support arbeiten häufig Administratoren oder besonders ausgebildete Spezialisten, die Support-Aufgaben eher in seltenen Fällen neben dem Tagesgeschäft erledigen.
IT Support Jobs werden hauptsächlich von Unternehmen der Hardwarebranche und Softwareentwicklung angeboten, aber auch in der Software-Beratung oder bei EDV-Dienstleistern gibt es passende Stellenangebote. Erfolgt der IT Support unternehmensintern, so sind Jobs bei größeren Firmen in nahezu allen Branchen zu finden. Schauen Sie doch gleich einmal in die Brunel Jobbörse und entdecken Sie unser Angebot.
Berufsausbildung und Qualifikationen
Viele Wege führen zum IT Support Job. Grundlage kann sowohl ein Studium mit IT-Schwerpunkt als auch eine klassische Ausbildung im EDV-Bereich, beispielsweise zum Fachinformatiker, sein. Wichtig: Je höher das Support Level ist, desto besser muss die Ausbildung sein. So verfügen die Mitarbeiter aus dem dritten Level häufiger über ein abgeschlossenes Informatik-Studium, als Mitarbeiter aus dem ersten Level.
Wichtig ist, dass gute Kenntnisse über Betriebssysteme und marktgängige Software sowie über IP-Netzwerke vorliegen. Des Weiteren muss der Mitarbeiter idealerweise ein gutes technisches Verständnis, Flexibilität und Teamfähigkeit besitzen. Weitere Qualifikationsmerkmale sind eine hohe Serviceorientierung. Insbesondere Mitarbeiter im First Level Support müssen kommunikativ und Kunden gegenüber freundlich und aufgeschlossen sein. Gute Kenntnisse der englischen Sprache sind oft eine weitere Voraussetzung.
Zusammenfassend noch einmal alle Qualifikationen und Fähigkeiten für den IT Support Job im Überblick:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar
- Ggf. Studium der Informatik oder vergleichbar
- Berufserfahrung
- EDV-Kenntnisse, Betriebssysteme, IP-Netzwerke
- Gutes technisches Verständnis, analytische Fähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Flexibilität
- Gute Fremdsprachenkenntnisse
Weiterbildung
Mitarbeiter im IT-Bereich müssen sich ständig weiterbilden und ihr Wissen erweitern. Nur so können sie mit den rasanten Veränderungen des Marktes Schritt halten. Weiterbildungen erfolgen über Seminare, Schulungen oder Abendkurse. Häufig ist für den IT Support Job spezifisches Know-how erforderlich, das ebenso über interne oder externe Schulungen und Weiterbildungen erworben werden kann. Ergänzend dazu werden Sie bei Brunel mit individuellen Fortbildungen und Trainings optimal gefördert. Nehmen Sie die Herausforderung an und werden Sie bei führenden Unternehmen tätig. Informieren Sie sich jetzt über unsere Stellenangebote im IT Support und schauen Sie direkt in die Brunel Jobbörse.
