Bei uns erhalten Sie auf einen Blick die aktuellen IT-Support Jobs.
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Brunel ist einer der führenden Ingenieurdienstleister innerhalb der DACH-CZ Region. Fest angestellt bei Brunel, werden unsere Ingenieur:innen, Informatiker:innen, Techniker:innen und Manager:innen im Rahmen von Arbeitnehmerüberlassung oder Werk- und Dienstverträgen eingesetzt.
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IT-Support Specialist (m/w/d)
Standort: Osnabrück
Branche: Kommunikationsdienste
Fachkenntnisse: HR & Recruiting
Erfahrung: 1 Jahre
Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs durch das Zusammenspiel verschiedener Informationssysteme. Planung, Durchführung und Testen neuer Systeme und Software sowie deren Inbetriebnahme. Sie stehen Anwendern beratend zur Seite, insbesondere im Support für MS-Office-Produkte und andere eingesetzte Systeme, und führen Schulungen nach Bedarf durch. Wartung und Pflege der internen IT-Infrastruktur. Unterstützung bei der Sicherstellung der IT-Sicherheit sowie bei verschiedenen IT-Projekten.
Fachinformatiker für IT Support (w/m/d)
Standort: Göttingen
Branche: Maschinen- & Anlagenbau
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Fehleranalyse und Behebung von Störungen im operativen Betrieb Unterstützung der Entwickler mit skriptgesteuerten Automationen Aufnahme von Problemen telefonisch bzw. per Ticketingsystem Einrichten von Microsoft SQL Server nach unseren Spezifikationen beim Kunden Planung und Durchführung von Schulungen Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
2nd/3rd Level Support (m/w/d)
Standort: Bielefeld
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Sie verantworten die Bereitstellung von technischem Support auf 2nd und 3rd Level für interne Mitarbeiter oder externe Kunden. Sie kümmern sich ebenfalls um die Analyse und Behebung von technischen Problemen und Störungen im Bereich Hard- und Software. Die Durchführung von Diagnosen, Fehlerbehebungen und Reparaturen von IT-Systemen, Netzwerken und Anwendungen, liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabengebiet Sie erfassen und dokumentieren Support-Anfragen, Lösungen und Arbeitsschritten in einem Ticketsystem. Außerdem beraten und schulen Sie Benutzer in Bezug auf die Nutzung von Hard- und Software sowie der IT-Infrastruktur.
Consultant Application Support (m/w/d)
Standort: Bielefeld
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Sie sind für die Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Anwender bei Problemen im Zusammenhang mit Anwendungs- und Softwaresystemen verantwortlich Sie identifizieren und beheben Fehler und Probleme in Anwendungen durch umfassende Analyse und Diagnose Sie stehen in Kontakt mit Kunden, um Supportanfragen entgegenzunehmen, zu verstehen und angemessene Lösungen anzubieten Sie erstellen Supportdokumentationen, Anleitungen und Handbüchern für Anwender und interne Teams Sie sind für die Schulung von Anwendern und Kunden zuständig, um das Verständnis für Anwendungen und Systeme zu verbessern und die Selbsthilfefähigkeiten zu stärken Sie stellen die Qualität von Anwendungsunterstützungsprozessen und -lösungen sicher, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
IT-Systemadministrator (w/m/d)
Standort: Ingolstadt
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Verantwortung für die Administration, das Management und die Organisation des gesamten Netzwerks. Verwaltung und Betreuung von MS Windows Server, MS Windows Exchange, MS SQL Server, Terminalservern, VM-Ware, sowie Network & Security in VPN, Firewalling und TCP/IP-Strukturen. Vollumfängliche Betreuung und Weiterentwicklung der Unternehmenshomepage. Gewährleistung der Betriebsbereitschaft zentraler Anlagen, des Datennetzes und der gesamten Peripherie. Planung, Beschaffung und Anpassung neuer Geräte und Softwarekomponenten sowie der Ausbau und die Pflege der bestehenden IT-Struktur.
IFS-Support-Manager (w/m/d)
Standort: Wehretal
Branche: Infrastruktur
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Implementierung, Administration und Weiterentwicklung unseres ERP-Systems (IFS). Unterstützung der Enduser bei technischen und fachlichen Fragen sowie Bereitstellung von Handbüchern, Tutorials und Dokumentationen auf dem SharePoint. Kontinuierliche Analyse und Anpassung bestehender Geschäftsprozesse zur optimalen Abstimmung auf deutsche Anforderungen. Souveräne Leitung von Projekten, Erstellung von Plänen und regelmäßige Information der Stakeholder über den Fortschritt.
IT-Systemadministrator (w/m/d)
Standort: Dresden
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Sie übernehmen die Mitverantwortung für den Betrieb der Netzwerkinfrastruktur an unseren Rechenzentrumsstandorten sowie bei Kunden im Raum Dresden und Umgebung. Zudem beteiligen Sie sich aktiv an der Neugestaltung der Firewall-Landschaft und der Optimierung der Netzwerk-Fabrik. Die kontinuierliche Optimierung des laufenden Netzwerkbetriebs gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie erstellen eigenständig technische Konzepte in den Bereichen LAN, WAN und WLAN und setzen diese um. Im Rahmen des 2nd Level Supports analysieren Sie Fehler und beheben Störungen in Ihrem Fachgebiet. Sie stellen hohe Ansprüche an Datenschutz und Informationssicherheit und setzen diese konsequent um. Des Weiteren leiten Sie selbstständig Projekte und arbeiten eng mit anderen Fachgruppen zusammen.
IT-Systemadministrator (w/m/d)
Standort: Bielefeld
Branche: Maschinen- & Anlagenbau
Fachkenntnisse: Produktion & Fertigung
Erfahrung: 1 Jahre
Planung, Konfiguration und Wartung der IT-Systeme der Anwender Betreuung und Weiterentwicklung der Server-, Netzwerk- und Cloud-Infrastruktur Analyse und Behebung von System- und Netzwerkproblem Beratung und Schulung von Anwendern und Mitarbeitern
IT-Projektleiter (m/w/d)
Standort: Aachen
Branche: Automotive
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Verantwortlich als Prozess Owner des IT-Demand-Management- und des IT-Project-Management-Prozesses Anpassung an neue Anforderungen und Durchführung von Projekten zur Weiterentwicklung und Optimierung der IT-, System- und Prozesslandschaft Verantwortung für die Umsetzung von Projekten Reporting an entsprechende Stakeholder Optimierung der Projektmanagementmethoden, -standards und -prozesse innerhalb der globalen IT des Unternehmens
IT Administrator (w/m/d)
Standort: Wuppertal
Branche: Medizintechnik
Fachkenntnisse: Forschung & Entwicklung
Erfahrung: 2 Jahre
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Verwaltung, Instandhaltung und Betreuung der IT-Systeme. Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Pflege der IT-Prozessdokumentation sowie für den 1st und 2nd Level Support, um einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur zu gewährleisten. Dies beinhaltet unter anderem die Bereiche Netzwerke, Cybersecurity, Virtualisierungs- und Speicherlösungen, Telekommunikation, Server und Workstations (Windows) sowie die Unterstützung und Verwaltung spezieller Hardware und Software. Sie definieren den Standardwarenkorb für Hardware und Software und kümmern sich um die Beschaffung aller IT-Materialien. Mit Ihrem Fachwissen unterstützen Sie Projekte und berücksichtigen dabei alle relevanten IT-Aspekte, beispielsweise bei Umzügen und Neustrukturierungen. Außerdem stellen Sie sicher, dass die Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems (VA, AA) eingehalten wird.
Support-Mitarbeiter Automatisierungstechnik (w/m/d)
Standort: Bielefeld
Branche: Infrastruktur
Fachkenntnisse: Planung & Prüfung
Erfahrung: 2 Jahre
Sie übernehmen den telefonischen Support für unsere internationalen Kunden auf Deutsch und Englisch Sie identifizieren und analysieren technische Probleme und Störungen Sie leisten Hilfestellung bei unseren Kunden Sie beheben Störungen per Remote-Service
1st Level Support Service Desk (m/w/d)
Standort: Karlsruhe
Branche: Life Sciences
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Entgegennahme von Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support Erfassung und Ablage der Problemstellung in unserem Ticket-System Klassifizieren von Störungen, durchführen der Erstanalyse und Dokumentation der Handlung im Störungsticket Verantwortlichkeit für die Koordination der Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten, sollte sich die Störung nicht im Rahmen der Erstanalyse lösen lassen Kommunikation mit den Anwendern und Begleitung durch den Störungsprozess.
Spannende Jobs im IT Support
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Der IT Support eines Unternehmens beschäftigt sich mit Reklamationen, Störungen und technischen Anfragen von Kunden, die Probleme mit ihrer erworbenen Hardware oder Software haben. Unterschieden wird dabei üblicherweise zwischen First, Second und Third Level Support. Der First Level Support ist die erste Anlaufstelle im IT Support und hat den direkten Kundenkontakt. Er ist für die Erfassung und Bearbeitung des Problems zuständig. Die meisten Anfragen können in dieser Abteilung bereits erfolgreich bearbeitet werden.
Sind die Probleme komplexer und nicht vom First Level Support zu lösen, bekommt er Unterstützung vom Second Level Support. Der Second Level Support ist auf Fragen zu spezifischen Themen spezialisiert. Er macht sein Wissen dem Team des First Level Supports nutzbar und bietet Unterstützung durch Weiterbildungen und neu erarbeitete Lösungen.
Kann auch der Second Level Support bei einem Problem nicht weiterhelfen, so wird dieses an den Third Level Support weitergegeben. Dieses Support Team setzt sich meist aus Mitarbeitern der Softwareentwicklung und ggf. des Herstellers zusammen. Im Third Level Support arbeiten häufig Administratoren oder besonders ausgebildete Spezialisten, die Support-Aufgaben eher in seltenen Fällen neben dem Tagesgeschäft erledigen.
IT Support Jobs werden hauptsächlich von Unternehmen der Hardwarebranche und Softwareentwicklung angeboten, aber auch in der Software-Beratung oder bei EDV-Dienstleistern gibt es passende Stellenangebote. Erfolgt der IT Support unternehmensintern, so sind Jobs bei größeren Firmen in nahezu allen Branchen zu finden. Schauen Sie doch gleich einmal in die Brunel Jobbörse und entdecken Sie unser Angebot.
Berufsausbildung und Qualifikationen
Viele Wege führen zum IT Support Job. Grundlage kann sowohl ein Studium mit IT-Schwerpunkt als auch eine klassische Ausbildung im EDV-Bereich, beispielsweise zum Fachinformatiker, sein. Wichtig: Je höher das Support Level ist, desto besser muss die Ausbildung sein. So verfügen die Mitarbeiter aus dem dritten Level häufiger über ein abgeschlossenes Informatik-Studium, als Mitarbeiter aus dem ersten Level.
Wichtig ist, dass gute Kenntnisse über Betriebssysteme und marktgängige Software sowie über IP-Netzwerke vorliegen. Des Weiteren muss der Mitarbeiter idealerweise ein gutes technisches Verständnis, Flexibilität und Teamfähigkeit besitzen. Weitere Qualifikationsmerkmale sind eine hohe Serviceorientierung. Insbesondere Mitarbeiter im First Level Support müssen kommunikativ und Kunden gegenüber freundlich und aufgeschlossen sein. Gute Kenntnisse der englischen Sprache sind oft eine weitere Voraussetzung.
Zusammenfassend noch einmal alle Qualifikationen und Fähigkeiten für den IT Support Job im Überblick:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar
- Ggf. Studium der Informatik oder vergleichbar
- Berufserfahrung
- EDV-Kenntnisse, Betriebssysteme, IP-Netzwerke
- Gutes technisches Verständnis, analytische Fähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Flexibilität
- Gute Fremdsprachenkenntnisse
Weiterbildung
Mitarbeiter im IT-Bereich müssen sich ständig weiterbilden und ihr Wissen erweitern. Nur so können sie mit den rasanten Veränderungen des Marktes Schritt halten. Weiterbildungen erfolgen über Seminare, Schulungen oder Abendkurse. Häufig ist für den IT Support Job spezifisches Know-how erforderlich, das ebenso über interne oder externe Schulungen und Weiterbildungen erworben werden kann. Ergänzend dazu werden Sie bei Brunel mit individuellen Fortbildungen und Trainings optimal gefördert. Nehmen Sie die Herausforderung an und werden Sie bei führenden Unternehmen tätig. Informieren Sie sich jetzt über unsere Stellenangebote im IT Support und schauen Sie direkt in die Brunel Jobbörse.
