Introduction

Standort: DortmundEinsatz: ab sofort | Vollzeit

Du denkst in Softwarezyklen statt nur in Tools, kennst die Sprache der Fachbereiche genauso wie die der IT - und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anforderungen gleichzeitig aufschlagen? Dann suchen wir genau dich!

What are you going to do

Deine Aufgaben - das erwartet dich bei uns:

Als zentrale Ansprechperson für IT-Digitalisierungsanfragen sorgst du dafür, dass Softwareprodukte optimal bereitgestellt, betreut und weiterentwickelt werden. Dabei hast du nicht nur die Fachbereiche, sondern auch Prozesse, Systeme und externe Partner im Blick.

Konkret bedeutet das:

Du übernimmst die Planung und Analyse von Softwareproduktlebenszyklen - von der Einführung über die Pflege bis hin zur Ausphasung.
Du verantwortest das Lizenzmanagement für alle Produkte in deinem Portfolio.
Du betreust das Bestellportal (SNOW) und stellst sicher, dass Produkte korrekt und aktuell verfügbar sind.
Du koordinierst als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, internen IT-Einheiten und externen Dienstleistern.
Du verfolgst IT-Tickets aktiv und übernimmst das Eskalationsmanagement bei komplexeren Fällen.
Du dokumentierst deine Arbeit zuverlässig in Confluence und Jira.

Essential skills and knowledge

Was du mitbringen solltest - fachlich & persönlich:

Du hast ein gutes Verständnis für Softwareproduktzyklen, inklusive Paketierung, Updates, Versionierung und Lizenzierung.
Du bist kommunikationsstark und kannst Bedarfe aus Fachbereichen präzise erfassen, priorisieren und in Lösungen überführen.
Du bringst Erfahrung im Eskalations- und Schnittstellenmanagement mit - idealerweise im Zusammenspiel mit internen IT-Partnern und Dienstleistern wie BTC.
Du verfügst über ein hohes Maß an Empathie, Frustrationstoleranz und Konfliktbereitschaft, insbesondere im Umgang mit kritischen Rückmeldungen.
Du denkst ressourceneffizient und ganzheitlich: durch Analyse von Bedarfen im Kontext des gesamten Softwareportfolios (z. B. in LeanIX).
Du hast idealerweise Kenntnisse über Rollen wie IT-PV und Berechtigter Anforderer, sowie Erfahrung mit Freitextanforderungen.

What we offer

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Hauseigener ver.di-Tarifvertrag
30 Tage Urlaub
Gleitzeitkonto
Sozial- und Zusatzleistungen (VWL)
Individuelle Förderkonzepte und Weiterbildungen
Remote Work
Zuschuss zum Jobticket
Corporate Benefits Programm

Bereit, Verantwortung für Produkte und Prozesse zu übernehmen und die digitale Landschaft aktiv mitzugestalten?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - inkl. Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit - per E-Mail an l.tresing@brunel.net oder direkt über unsere Bewerberplattform.