IT Support Specialist (w/m/d)
Deutschland, Baden-württemberg, Heidelberg
Fulltime: 40 hrs a week
Experience: Not applicable
Machine & Plant Design
Introduction
Sind Sie auf der Suche nach einem Unternehmen, das täglich neue Herausforderungen und spannende Aufgaben bietet? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
What are you going to do
- Ansprechpartner für Mitarbeitende bei sämtlichen Fragen und Anliegen rund um die interne IT
- Vorbereitung, Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen, Endgeräten und den dafür benötigten Anwendungen
- Entgegennahme, Untersuchung und Lösung technischer Störungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
- Betreuung und Administration von Arbeitsplatzrechnern sowie mobilen und kommunikationstechnischen Geräten, beispielsweise Smartphones und Telefonen
- Unterstützung bei der Nutzung von Druckern und - je nach Aufgabenstellung - bei ausgewählten Netzwerkkomponenten
- Technische Hilfestellung für Anwender persönlich, telefonisch sowie über Fernwartungs- und Remote-Support-Lösungen
- Durchführung von Installationen, Erweiterungen, Reparaturen und Fehleranalysen direkt am jeweiligen Arbeitsplatz bzw. Endgerät
- Austausch defekter Hardwareteile und einzelner Komponenten bei Bedarf
- Mitwirkung bei der Planung, Weiterentwicklung und Umsetzung von IT-Lösungen und internen IT-Projekten
- Technische Begleitung von Mitarbeitenden während des Eintritts in das Unternehmen sowie bei deren Austritt
- Durchführung von Einweisungen und Schulungen zu bereits eingesetzten sowie neu eingeführten IT-Anwendungen und Systemen
Essential skills and knowledge
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige praktische Erfahrung im relevanten IT-Umfeld, idealerweise etwa drei bis fünf Jahre nach Abschluss der Ausbildung
- Berufliche Praxis im technischen Endanwendersupport auf First- und Second-Level
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, auch innerhalb interdisziplinärer bzw. hierarchisch übergreifender Teams
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein professioneller und lösungsorientierter Umgang mit Anwendern
What we offer
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.