Introduction

Voor de functie Bijzonder Beheer Specialist bij Brunel zijn we op zoek naar iemand die zich graag bezighoudt met de financiële gezondheid van klanten en in oplossingen denkt, voor een werkweek van 36 uur. De focus van deze rol ligt op het snel oplossen van betalingsachterstanden, voornamelijk van korte duur, met betrekking tot hypotheken en kredieten.

What are you going to do

Als medewerker van het team Bijzonder Beheer neem je contact op met klanten die tijdelijk hun financiële verplichtingen niet kunnen nakomen. Je zoekt samen met hen naar een passende (en soms creatieve) oplossing om de betalingsachterstand op te lossen. Tegelijkertijd houd je rekening met de belangen van de opdrachtgever. Het werk bestaat vooral uit proactief telefonisch contact met klanten die een betalingsachterstand hebben.

Het onderzoeken van de oorzaak van de achterstand.
Beoordelen of een directe betalingsregeling mogelijk is.
Regelingen treffen en deze administratief vastleggen.
De voortgang van gemaakte afspraken bewaken.
Indien nodig, het dossier doorzetten naar een verdere fase binnen de achterstand. bijvoorbeeld via een terugbelverzoek.

Betalingsregelingen efficiënt opzetten en goed vastleggen binnen de vastgestelde richtlijnen.
Tijdig dossiers overdragen wanneer directe oplossingen niet mogelijk zijn.
Rapporteren aan het management over voortgang en behaalde resultaten.
Actief op de hoogte blijven van relevante ontwikkelingen binnen het vakgebied en maatschappij.
Zo veel mogelijk klanten telefonisch of per e-mail benaderen om passende betalingsafspraken te maken en te registreren.

Essential skills and knowledge

In het bezit van een hbo-diploma.
Ervaring met beheer van betalingsachterstanden op hypotheken en/of kredieten is een pre.
In bezit van Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet (of bereid deze snel te behalen).
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent klantgericht, empathisch, communicatief vaardig en servicegericht ingesteld.

What we offer

Een competitief salaris tussen €3.000,- en €3.500,- op basis van 40 uur.
Opleidingsbudget voor Wft-certificaten en ontwikkeling van soft skills.
Toegang tot de Brunel Academy voor verdere training en ontwikkeling.
Bonussen in de vorm van extra salaris of vakantiedagen.
Toegang tot de Finance & Risk Community voor netwerkmogelijkheden en kennisdeling.