Digitale transformatie: Slim omgaan met de IT skills gap

De opkomst en het alsmaar groter wordende belang van nieuwe disciplines zoals AI, Cloud computing, Big Data en de veranderende eisen van de markt en wet- en regelgeving, denk aan Cyber security, leiden mogelijk tot vaardigheidstekorten voor organisaties. De skills gap wordt alleen maar groter. Hoewel digitale vaardigheden en technische expertise waardevol zijn, blijven menselijke vaardigheden, de soft skills of people skills, cruciaal voor persoonlijk en professioneel succes. Met de groeiende IT skills gap voelen organisaties de druk om meer te doen met minder vaardig personeel. En dat zorgt voor spanning binnen de organisatie. Dat kan de tevredenheid van werknemers en klanten beïnvloeden. Waardoor je het risico loopt dat mensen vertrekken. En er tegenvallende bedrijfsresultaten ontstaan.

Daarom is het belangrijk om een skills gap te dichten. Maar hoe? Cynthia van de Laak, Account Director Telecom & Technology: “In de digitale wereld van vandaag is het absoluut noodzakelijk dat wij samen met onze partners de strategische prioriteiten afstemmen op individueel, team- en organisatieniveau. Succesvolle digitale bedrijfsprestaties zijn niet de som van een groep goed presterende mensen die in silo's werken; ze zijn eerder het resultaat van mensen die samenwerken in teams én over specialismen en landgrenzen heen. Dit vormt een belangrijke verandering op het gebied van talentmanagement in het digitale tijdperk. Organisaties moeten focussen op talentmanagement en de human capital.

Dat is het fundament om als organisatie wendbaar te kunnen blijven in de nabije en verdere toekomst. Voor organisaties moet de startvraag zijn: wat is mijn onderscheidend vermogen in de markt, waar liggen voor ons de kansen en waar moet doorontwikkeling plaatsvinden? Wat hebben wij nodig om renderend te kunnen zijn en hoe verhoudt dat zich tot onze skill & competence gap. Stel strategische prioriteiten als organisatie altijd goed af op de samenwerkende teams. Voor specialisten is het belangrijk dat zij kunnen en willen meebewegen.”

Vroeger waren bouwers en beheerders van software aparte silo’s. Nu moet de bouwer ook bewuster nadenken over of iets beheersbaar is. DevOps, een samenstelling van dev (development; ontwikkeling) en ops (operations; beheer) is een manier van software ontwikkeling waarbij de ontwikkel- en beheeractiviteiten worden gekoppeld. Dit vereist coördinatie en samenwerking tussen verschillende, voorheen geïsoleerde disciplines. 

Freek Stegink, Senior Business Unit Manager: “Vroeger was IT vooral opvolgend. Tegenwoordig zie je dat innovatie dusdanig hard gaat, dat het niet meer om updates gaat, maar om vervanging van techniek door andere techniek in een zeer korte periode. Het is belangrijk dat medewerkers een flexibele mindset hebben, waardoor ze willen meebewegen met de ontwikkelingen.”

Het doel van talentmanagement programma’s zou moeten zijn: een gedeelde visie en ontwikkelbereidheid stimuleren binnen de afdelingen en zorgen voor duidelijke ontwikkeldoelstellingen voor het team en de individuele medewerkers. Dit ondersteunt ze bij het veranderen van hun mentaliteit en het vertonen van het gewenste gedrag om sterke digitale bedrijfsprestaties te leveren. Het is cruciaal dat IT specialisten zich voortdurend blijven bijscholen en nieuwe technologieën en ontwikkelingen op de voet volgen.

Als organisatie is het daarom raadzaam om een plan te maken voor de groeiende skill & competence gap. Zoals het ontwikkelen en implementeren van nieuwe infrastructuren voor upskilling van werknemers. Upskilling is het nieuwe woord voor bijscholing (geen omscholing). Een uitdaging bij omscholing is dat het moeilijk is om vast te stellen welke skills je medewerkers precies nodig hebben om klaar te zijn voor de toekomst - vooral omdat veel banen op dit moment nog niet bestaan. Upskilling wordt daarom steeds relevanter.