Netherlands, Apeldoorn
Fulltime: 40 hrs a week
Experience: 1 year
Closing: 21 February 2025

Apply Now

Introduction

Als Servicedeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers binnen de overheid. Je ondersteunt hen telefonisch en schriftelijk bij ICT-gerelateerde vragen en incidenten. Je registreert, analyseert en lost technische en functionele verstoringen op en schakelt indien nodig door naar de tweede lijn.

What are you going to do 

Werkzaamheden:

  • Het aannemen en registreren van meldingen en verstoringen.
  • Het oplossen van incidenten of doorverwijzen naar de tweede lijn.
  • Het bewaken van de voortgang van incidentafhandelingen.
  • Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een prettige werksfeer.
  • Het werken volgens de ITIL-principes en SLA-afspraken.

Wie zoeken wij?Wij zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert. Je hebt oog voor detail, bent analytisch sterk en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Essential skills and knowledge 

  • Minimaal een MBO-4 diploma in de richting ICT.
  • Ervaring met 1e lijns IT-servicedesk werkzaamheden.
  • Kennis van Microsoft Office
  • Pré: Certificaten zoals ITIL Foundation, Windows (7, 8, 10), en servicedesktools (ICD).

What we offer 

  • Een startsalaris vanaf €2700,- per maand (op basis van 40 uur per week) met daarbovenop een projecttoeslag tussen de €300,- en €500,-, afhankelijk van je ervaring.
  • Recht op een OV-businesskaart of leaseauto op basis van reisafstand.
  • Korting op je sportabonnement en verzekering.
your-application-process[1]

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days. 
 

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview. 

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth  interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.

Do you have questions?

MH

Mouna Hammami

+31 30 272 7467

Junior ICT Support Medewerker

Arnhem, Netherlands

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 09 March 2025

Medior ICT Support Medewerker

Utrecht, Netherlands

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 21 February 2025

IT Support Medewerker

Utrecht, Netherlands

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 01 February 2025

ICT Support Medewerker

Amersfoort , Netherlands

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 01 February 2025

jobs/information-technology