Nederland, Apeldoorn

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Bildungsabschluss: Berufsausbildung

IT & Telekommunikation

Bewerbungsschluss: 17. Mai 2025

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Über den Job

Als Servicedeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers binnen de overheid. Je ondersteunt hen telefonisch en schriftelijk bij ICT-gerelateerde vragen en incidenten. Je registreert, analyseert en lost technische en functionele verstoringen op en schakelt indien nodig door naar de tweede lijn.

Ihre Aufgaben

Elke dag begint met het aannemen en registreren van meldingen en verstoringen. Incidenten worden opgelost of doorgestuurd naar de tweede lijn, waarbij de voortgang nauwlettend in de gaten wordt gehouden. Samenwerking met collega's zorgt voor een prettige werksfeer, terwijl gewerkt wordt volgens ITIL-principes en SLA-afspraken voor een efficiënte en betrouwbare dienstverlening.

Wij zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert. Je hebt oog voor detail, bent analytisch sterk en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Ihre Qualifikationen

Wij zijn op zoek naar:

Minimaal een MBO-4 diploma of een propedeuse in de richting ICT.
Ervaring met 1e lijns IT-servicedesk werkzaamheden.
Pré: Certificaten zoals ITIL Foundation, Windows (7, 8, 10), en servicedesktools (ICD).
Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Ihre Vorteile

Je kunt bij ons rekenen op:

Een bruto maandsalaris €2700 - 3200 obv 40 uur (excl. 8% vakantiegeld), afhankelijk van ervaring.
Andere benefits, zoals een leaseauto, reiskostenvergoeding, OV-kaart, iPhone of laptop.
26 vakantiedagen.
Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Brunel Academy.
Een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
Korting op sportscholen, culturele activiteiten en vitaliteitsprogramma's.

Over Brunel

Samen met de IT Talent Community van Brunel ontdek je jouw ideale carrière in de IT. Of je nu net bent afgestudeerd of een overstap naar de IT-sector overweegt, de mogelijkheden zijn eindeloos. We helpen je jouw talenten te verkennen en ontwikkelen in de praktijk. Of je ambitie nu ligt binnen informatiemanagement, cloudoplossingen of Microsoft 365, wij ondersteunen je bij het vinden van een specialistische rol die perfect bij je past.

So geht es mit Ihrer Bewerbung weiter

Willkommen bei Brunel

Nun brechen tolle Zeiten an! Mit Brunel haben Sie unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten. Sie entscheiden, wie Ihr Karriereweg verläuft. Wir unterstützen Sie in jeder Phase Ihrer Laufbahn. Dabei haben Sie immer eine Sicherheit im Rücken: Brunel!

Sie haben Ihre Bewerbungsunterlagen eingereicht

Nun beginnen wir mit der Prüfung Ihrer Bewerbung: Wir schauen uns Ihre Bewerbungsunterlagen genau an und bitten Sie ggf. um zusätzliche Angaben, wenn uns noch etwas fehlt.

Wir melden uns bei Ihnen mit einem ersten Feedback.

Wir gleichen Ihre Unterlagen nun mit den Anforderungen ab. Stimmen Ihre Qualifikationen mit unseren Anforderungen überein, laden wir Sie zu einem ersten Kennenlernen ein.

Vorstellungsgespräch bei Brunel

In einem gemeinsamen Vorstellungsgespräch möchten wir mehr über Ihre Interessen, Motive und Ihre beruflichen Stationen erfahren. Gleichzeitig berichten wir über die Arbeit bei Brunel und informieren über Karrieremöglichkeiten und Perspektiven.

Vorstellungstermin beim Kunden

Verläuft das Vorstellungsgespräch mit uns positiv, dann vereinbaren wir ein Gespräch bei dem Kunden, der das perfekte Projekt für Sie hat. So haben Sie die Möglichkeit, mehr über den Kunden und das Projekt zu erfahren.

Die Entscheidung

Sowohl Sie als auch der Kunde können sich eine Zusammenarbeit vorstellen? Dann stellen wir Ihnen die letzte und entscheidende Frage: Wollen Sie bei Brunel durchstarten?

Mouna Hammami

Telefonnummer0610487959

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