Introductie

Als schadebehandelaar ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade melden. Je analyseert de situatie, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat het dossier zo efficiënt en zorgvuldig mogelijk wordt afgehandeld. Je werkt samen met collega's uit verschillende disciplines om tot de beste oplossing te komen voor de klant. Of het nu gaat om particuliere of zakelijke schade, jij weet het verschil te maken in de klantbeleving.

Functieomschrijving

Als Schadebehandelaar ben jij verantwoordelijk voor het beoordelen, afhandelen en administratief verwerken van schadeclaims. Je verzamelt relevante informatie, onderhoudt contact met betrokken partijen en signaleert mogelijke fraude. In deze rol bied je klanten duidelijkheid op belangrijke momenten en draag je bij aan procesverbeteringen binnen het team.

Wat ga je doen?

Beoordelen en afhandelen van schadeclaims binnen de geldende richtlijnen en termijnen
Analyseren van dossiers en signaleren van mogelijke fraude of onregelmatigheden
Adviseren van klanten over de status van hun dossier en het vervolgproces
Onderhouden van contact met experts, verzekeraars en tussenpersonen

Vereisten

Jij bent communicatief sterk, analytisch scherp en je kunt goed omgaan met stressvolle situaties. Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en schakelt moeiteloos tussen verschillende dossiers en gesprekspartners. Jij hebt een klantgerichte instelling, maar durft ook standpunten in te nemen en beslissingen te maken.

Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
In het bezit van Wft Basis
Bij voorkeur ook Wft Schade Particulier en/of Zakelijk (of bereid dit op korte termijn te behalen)
Werkervaring in een administratieve of klantgerichte functie is een pre
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en bent integer

Arbeidsvoorwaarden

Een salaris tussen 2.800 en 4.500 per maand o.b.v. een fulltime dienstverband, afhankelijk van ervaring
Een kilometervergoeding of een OV-chipkaart die jij ook privé mag gebruiken
26 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om tot 40 vakantiedagen bij te kopen
Een goede pensioenregeling en een collectieve zorgverzekering
Uitgebreide mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen op zowel persoonlijk als professioneel vlak via de Brunel Academy
Korting op sportscholen en culturele activiteiten met daarnaast een uitgebreid vitaliteitsaanbod
Leer andere professionals in jouw werkveld kennen via onze Brunel Communities

Over Brunel

Brunel Finance & Risk is gespecialiseerd in het detacheren van vakspecialisten binnen de financiële dienstverlening. Dankzij onze medewerkers en onze manier van werken onderhouden wij goede relaties met alle gerenommeerde financiële spelers in de branche, met wie we jou graag in contact brengen.