Klantadviseur Verzekeringen
Nederland, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Amsterdam, Leiden, Apeldoorn, Zeist, Zwolle, Tilburg, Leeuwarden
Fulltime: 36 uur per week / € 2900 - 3500 per maand
Ervaring: Vanaf 0 jaar
Financial Services
Introductie
Je maakt het verschil door klanten in één keer goed te helpen bij hun verzekeringsvragen. Als Klantadviseur Verzekeringen ben je onderdeel van een professioneel klantenteam bij een toonaangevende verzekeringsmaatschappij. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, werkgevers en adviseurs en handelt vragen van eenvoudig tot complex zelfstandig af via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen.
Functieomschrijving
In deze rol werk je via Brunel bij een toonaangevende verzekeraar, zoals NN, Achmea, ASR of vergelijkbaar. Je behandelt uiteenlopende vragen over verzekeringsproducten, van schade- en zorgverzekeringen tot autoverzekeringen en woonverzekeringen. Jij houdt regie op het gesprek en overziet het gehele proces, waarbij je zelfstandig kunt handelen of de vraag doorverwijst naar specialisten in de tweede lijn. Je werkt actief aan het verbeteren van processen en de klantbeleving.
- Adviseren en begeleiden van klanten bij vragen over verschillende verzekeringsproducten.
- Afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen.
- Nauwkeurig vastleggen van klantcontact en acties in het registratiesysteem.
- Signaleren van knelpunten in processen en aandragen van verbetervoorstellen.
- Alert zijn op commerciële signalen en mogelijkheden om klantwaarde te vergroten.
Vereisten
Je bent servicegericht, empathisch en communiceert helder. Je vindt het belangrijk dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring of interesse in het geven van klantadvies binnen de verzekeringsbranche.
- Affiniteit met diverse verzekeringsproducten en relevante wet- en regelgeving.
- In het bezit van Wft Basis of bereid dit op korte termijn te behalen.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
Arbeidsvoorwaarden
Via Brunel werk je in een professionele omgeving met veel aandacht voor groei, ontwikkeling en werkplezier.
- Salaris tussen €2.900 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
- Werkweek van 32 tot 40 uur.
- Hybride werken: thuis en op locatie bij de opdrachtgever.
- Opleidingsmogelijkheden, waaronder Wft-certificering op kosten van Brunel.
- Persoonlijke begeleiding, coaching en toegang tot de Brunel Academy.
Waarom Brunel?
Bij Brunel combineer je ervaring opdoen bij toonaangevende verzekeraars met persoonlijke ontwikkeling. Je maakt deel uit van een professioneel netwerk van finance professionals en krijgt begeleiding die past bij jouw ambities. Samen bouwen we aan excellente klantbeleving en jouw carrière in de verzekeringssector.
Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe Brunel jouw carrière als Klantadviseur Verzekeringen versnelt!