Deutschland, Mannheim
Fulltime: 40 uur per week
Ervaring: 1 jaar
Uiterlijke sollicitatiedatum: 22 januari 2025

Solliciteren

Introductie

Sind Sie bereit, Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen voranzutreiben? Dann verstärken Sie unser Team und erleben Sie täglich neue, spannende Aufgaben.

Functieomschrijving

  • Aufnahme von Kundenbeschwerden per Telefon und E-Mail, inklusive Übersetzung in Englisch sowie die Einholung fehlender Informationen und Koordination der Rücksendung.
  • Zusammenarbeit und Kommunikation mit betroffenen Kunden und Händlern sowie internen Stakeholdern wie Medical Information, Regulatory Affairs oder andere.
  • Bearbeitung eskalierter Beschwerden, Entscheidung über Ersatz, Gutschrift oder Garantieanspruch sowie die Durchführung entsprechender Maßnahmen.
  • Unterstützung des Managements bei Projekten, Prozessverbesserungen, Dokumentationsüberprüfungen sowie Audits.

Vereisten

  • Berufserfahrung im Qualitätsbereich oder im Kundenservice, idealerweise im Gesundheitswesen oder der Pharmabranche.
  • Kenntnisse zu pharmazeutischen Produkten und Medizinprodukten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Präzises und detailgetreues Arbeiten

Arbeidsvoorwaarden

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Contactgegevens vacature

N

Noah Schmidt

+49 621 729670