10 tips om feedback te vragen én ontvangen op het werk

'Doe ik het zo wel goed?' is een vraag die iedereen zich wel eens stelt op het werk. In een eerder artikel hebben we het gehad over hoe je feedback kunt geven aan anderen. Maar hoe kun je zelf feedback vragen en hoe moet je daarop reageren? We leggen uit wat feedback nu eigenlijk is en delen onze tips om beter feedback te vragen én ontvangen.

• 4 tips om feedback te vragen
• 6 tips voor het ontvangen van feedback

Feedback is de Engelse term voor terugkoppeling. Wanneer je feedback geeft, geef je de ander een terugkoppeling op gedrag of skills. Feedback wordt wel eens verward met kritiek of advies. Met feedback geef je de ander echter de ruimte om zelf een oplossing aan te dragen, zonder te oordelen of de ander de les te lezen.

Er is een verschil tussen positieve en negatieve feedback. Negatieve feedback is het verminderen van bepaald gedrag. Positieve feedback is wanneer je daarover waardering uitspreekt. Je inspireert zo de ander om er nog meer uit te halen.

Waarom feedback vragen?

Er zijn verschillende redenen waarom je graag feedback zou willen krijgen. Je wilt eventuele twijfels wegnemen over je eigen functioneren, duidelijk hebben op welke punten je werk goed is of waaraan je nog zou moeten werken. 

Als je baan niet meer voldoende uitdagingen biedt, kun je door feedback te ontvangen ook nieuwe uitdagingen ontdekken waar je leidinggevende je geschikt voor vindt. 

Feedback hoeft ook niet altijd positief te zijn. Je kunt ook negatieve of opbouwende feedback krijgen waar je soms meer aan hebt dan positieve feedback. Door te horen wat beter kan, kun je bouwen aan een betere versie van jezelf als persoon of werknemer, of een beter product of dienst ontwikkelen

Wat feedback vragen en ontvangen lastig maakt

Aangesproken worden op iets is natuurlijk nooit echt leuk. We willen het altijd goed doen. En wanneer je feedback ontvangt, kun je je best kwetsbaar voelen. Soms word je boos of emotioneel, je schiet in de verdediging of houdt alle frustraties in totdat je er genoeg van hebt. Deze negatieve gevoelens kunnen een effect hebben op jouw werkplezier. 

Onzekerheid over jezelf of je werkzaamheden is natuurlijk niet prettig. Maar feedback is juist nodig om vanuit een ander perspectief naar hetzelfde te kijken. Feedback is niets ergs, het is juist de beste manier om erachter te komen hoe je iets kunt verbeteren.

4 tips om feedback te vragen

Goede feedback begint met de juiste voorbereiding. Om het meeste uit je feedback te kunnen halen, zijn hier vier tips voor het vragen om feedback.

Tip 1: Vraag de juiste persoon om feedback

Je kunt je leidinggevende, collega, klant en zelfs jezelf vragen om feedback. Op die manier kom je erachter wat je zelf als zwakke of sterke punten ziet en hoe anderen dat beoordelen. Collega’s maken jou meer uren per dag mee dan je leidinggevende en kennen de problemen van alledag even goed als jij. Klanten kunnen je feedback geven over de communicatie en de kwaliteit van het opgeleverde werk.

Tip 2: Baken af en wees specifiek

Om te voorkomen dat je geïrriteerd raakt van overenthousiaste feedbackgevers, is het handig om vooraf grenzen aan te geven. Vraag bijvoorbeeld naar een bepaald onderdeel van je werkzaamheden, vraag om drie tips, of geef twee specifieke punten waar je graag terugkoppeling over zou willen hebben.

Tip 3: Genoeg tijd voor de voorbereiding

Geef mensen de tijd om zich voor te bereiden om feedback te geven. Vertel ze bijvoorbeeld dat je aan het eind van de week, of op een ander moment, graag feedback zou willen hebben. Vertel ze ook waarover. Zo geef je genoeg tijd om er goed over na te denken.

Tip 4: Kies een rustig moment

Als je leidinggevende of collega middenin in een grote drukte zit, kan hij of zij geen goede feedback geven. Kies een moment waarop hij of zij wat rustiger kan nadenken en volledig op jouw vraagstuk kan focussen.