Introduction

IT-Support ist für dich mehr als reines Troubleshooting? Bei unserem Kunden wird IT zum echten Erfolgsfaktor. Als IT Support Koordinator (m/w/d) übernimmst du die fachliche Führung unseres Support-Teams am Standort Reutlingen, entwickelst Strukturen weiter und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen stabilen, effizienten und zukunftsorientierten IT-Service.

What are you going to do

Fachliche Führung und Weiterentwicklung unseres IT-Support-Teams im 1st und 2nd Level
Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft
Analyse und nachhaltige Lösung komplexer IT-Störungen
Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support-Prozesse entlang von ITIL
Steuerung von Tickets, Prioritäten und Service Levels mit klarem Fokus auf Effizienz und Qualität
Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Steuerung externer Partner
Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer hochautomatisierten IT-Landschaft
Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen im Support

Essential skills and knowledge

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit fachlicher Führungserfahrung (mind. 5 Jahre)
Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie ein gutes Verständnis für Serviceprozesse
Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und IT-Infrastruktur
Erfahrung mit Softwareverteilung und Automatisierungslösungen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsstärke sowie Freude an der Arbeit im Team
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse

What we offer

Ein zukunftsorientiertes, international agierendes Unternehmen mit einem faszinierenden Technologiespektrum
Eine moderne, leistungsfähige IT-Landschaft mit hohem Automatisierungsgrad
Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit großem Gestaltungsspielraum
Die Möglichkeit, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen
Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team
Direkte Einbindung in strategische IT-Themen
Flexible Arbeitsweise, moderne Arbeitsmittel und Raum für eigene Ideen
Attraktive Zusatzleistungen wie Betriebsrestaurant (inkl. „Family & Friends"-Freitag), Kleinstkindbetreuung (TigeR), betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote und Bikeleasing
Firmenparkplätze mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge

.... und vieles mehr!

Closing: 29 July 2026

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Vacancy reference: PR-291154

SM

Corporate recruiter

Sarah Möller

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Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.