Introduction

Sie möchten Ihr Organisationstalent und Ihre Serviceorientierung in einem spannenden Umfeld zwischen Vertrieb und IT einbringen und sich fachlich weiterentwickeln? Dann werden Sie Teil unseres Teams in der Hauptverwaltung Bremen.
Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte bei Brunel und bewerben Sie sich jetzt als Sales Application Support Specialist (w/m/d).

What are you going to do 

  • Als erste Ansprechperson stehen Sie unseren Mitarbeitenden bei Fragen rund um unsere Sales-Anwendungen wie Mercury, Sales Hub und angebundene Systeme unterstützend zur Seite.
  • Eingehende Support-Tickets nehmen Sie entgegen, analysieren die Anliegen, lösen diese eigenständig im definierten Verantwortungsbereich und dokumentieren die Ergebnisse nachvollziehbar.
  • Für eine hohe Qualität unserer Stamm- und Bewegungsdaten sorgen Sie durch regelmäßige Prüfungen sowie die Durchführung freigegebener Datenkorrekturen.
  • Darüber hinaus erstellen Sie Reports und Auswertungen und stellen den Fachbereichen relevante Informationen für ihre tägliche Arbeit zur Verfügung.
  • Anwenderdokumentationen, FAQs und Prozessbeschreibungen werden von Ihnen gepflegt und kontinuierlich aktualisiert, sodass unsere Nutzer:innen jederzeit auf aktuelle Informationen zugreifen können.
  • Komplexere technische oder prozessuale Fragestellungen leiten Sie an unsere Business Analysten, die IT oder weitere Systemverantwortliche weiter und unterstützen diese bei Tests, Kommunikation und Projektdokumentationen.

Essential skills and knowledge 

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen im (Application-)Support, im IT-Umfeld oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion sammeln.
  • Eine strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen zeichnen Sie aus.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und ein sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab.

What we offer 

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Vergütung nach unserem Ver.di-Haustarifvertrag mit einem Jahresgehalt ab ca. 48.000 €
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Kostenfreier Parkplatz oder Deutschlandticket
  • Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Fahrradleasing
  • Mitarbeiter:innenrabatte über Corporate Benefits
  • Eine Duz-Kultur, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander