Adviseur Verrassend Klantbeheer

Als Brunel Specialist Banking ga je op opdracht bij ABN Amro aan de slag in de rol van Adviseur Wonen Verrassend Klantbeheer. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het voeren van onderhouds- en reviewgesprekken met klanten die een lopende hypotheek hebben. Het doel van deze gesprekken is om samen met de klant te beoordelen of de huidige hypotheek nog aansluit bij de persoonlijke en financiële situatie, zowel nu als met het oog op de toekomst.

Je kijkt verder dan alleen het hypotheekproduct en neemt de volledige klantsituatie mee in je beoordeling. Door het stellen van de juiste vragen en het geven van heldere uitleg help je klanten inzicht te krijgen in hun mogelijkheden en eventuele risico's. Waar nodig signaleer je adviesbehoeften en zorg je voor een zorgvuldige overdracht naar een vervolgadvies. Overige werkzaamheden waar je aan kunt deken zijn:

• Proactief benaderen van klanten naar aanleiding van eerdere communicatie vanuit de bank;
• Toelichten en verifiëren van de inhoud van de verzonden brief;
• In kaart brengen van de volledige klantsituatie en het inventariseren van aanvullende wensen;
• Informeren en begeleiden van klanten rondom hun lopende hypotheek;
• Signaleren van adviesbehoefte en het inplannen van vervolgafspraken;
• Zorgdragen voor correcte verslaglegging, dossiervorming en procesbegeleiding.