Fachinformatiker - IT Support (w/m/d)
Deutschland, Nordrhein-westfalen, Duisburg
Fulltime: 40 hrs a week
Experience: 0-2 Years
Education Level: Secondary School
Information Technology
Introduction
IT ist Ihre Leidenschaft? Werden Sie Teil unseres Teams!
Sie haben Ihre Ausbildung zum Fachinformatiker erfolgreich abgeschlossen und möchten Anwendern bei technischen Herausforderungen kompetent zur Seite stehen? Ob Berufseinsteiger oder mit erster Praxiserfahrung - bei uns erwartet Sie ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem Sie Ihr IT-Know-how täglich einsetzen und weiterentwickeln können.
What are you going to do
- Telefonische Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen
- Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Support-Tickets
- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
- Durchführung von Fehleranalysen sowie Einleitung geeigneter Lösungsmaßnahmen
- Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten in den eingesetzten Systemen
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten sowie mobilen Endgeräten
- Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Anwenderanleitungen
Essential skills and knowledge
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil, gerne geben wir auch engagierten Berufseinsteigern eine Chance
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Hard- und Software
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
What we offer
Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.