Introduction

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Bewerben Sie sich bei Brunel und erleben Sie mit uns die Vielfalt des Engineerings als Fachinformatiker 2nd-Level-Support (w/m/d).

What are you going to do

Durchführung des Second Level Supports für die internen digitalen Dienste sowie der dazu verbauten Hardware
Durchführung von Standard-Analysen in bekannten und geschulten Tools
Vor-Analyse von teils komplexen Fehlerbildern für die weitere Bearbeitung durch die Qualitätsmanager
Selbständiges Verfassen neuer Dokumentationen von Analyse-Vorgaben für den First Level Support anhand technischer Dokumentation von der Entwicklung
Vermittlung/Schulung von neuen Inhalten innerhalb der Pilotierungs- und Fehlerabstellteilprozesse
Verantwortung für die Aktualität der Wissensdatenbank für den First Level Support im eigenen Fachbereich
Unterstützung der kontinuierlichen (Weiter-)Entwicklung und Implementierung von Schulungskonzepten und Unterlagen begleitend zum Fehlerabstellprozess für cloudbasierte digitale Dienste und zugehöriger verbauter Hardware mit den relevanten Stakeholdern

Essential skills and knowledge

Erfolgreiche Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation notwendig
Erste Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support erforderlich
Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen von Microsoft und Linux sowie Erfahrungen mit Active Directory vorteilhaft
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich